Politica di Annullamento dell’Ordine

ACLORVI · Indice delle politiche ▾

ACLORVI / 08

Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima che il prodotto venga spedito. Se l'annullamento avviene prima dell'affidamento al vettore, viene riconosciuto un rimborso integrale dei pagamenti effettuati, senza penali di cancellazione.

2. Come richiedere l'annullamento

Inviare una richiesta all'indirizzo mail@aclorvi.com, indicando il numero d'ordine e la volontà di annullare l'acquisto. È possibile anche contattare il servizio clienti al numero +1 (401) 397-2992.

3. Verifica dello stato dell'ordine

Le richieste vengono normalmente prese in gestione entro 1–3 giorni lavorativi. Lo stato dell'ordine viene verificato per determinare se la spedizione sia già iniziata e per fornire una risposta sulle modalità applicabili.

4. Rimborso degli ordini annullati

Per gli ordini annullati prima della spedizione è previsto il rimborso completo.

Una volta confermato l'annullamento, l'operazione di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

L'accredito può richiedere normalmente ulteriori 1–3 giorni lavorativi, in base al circuito di pagamento e all'istituto finanziario. Eventuali termini legali applicabili rimangono impregiudicati.

5. Ordini già spediti

Dopo l'affidamento del prodotto al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere materialmente il trasporto. Il consumatore conserva comunque il diritto legale di recesso, che può essere comunicato nei termini previsti dalla legge anche prima della consegna.

Dopo la ricezione è inoltre possibile richiedere un reso commerciale senza motivazione entro 30 giorni, secondo Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

6. Modifiche dei dati e dei prodotti

Se il cliente ha indicato un indirizzo errato oppure desidera modificare il prodotto o la variante selezionata, può contattare l'assistenza prima della spedizione. La modifica dipende dallo stato dell'ordine e dalla disponibilità dei prodotti.

7. Diritto di recesso e rimborsi

Il consumatore gode normalmente di un diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione. In caso di recesso, il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con la restituzione dei costi della consegna iniziale standard e con la possibilità di sospensione nei soli casi consentiti dalla legge.

La disciplina completa è riportata in Diritto di Recesso.